Condiciones generales de contratación de servicios en CitaitvYA
Estas condiciones regulan la solicitud y contratación de los servicios ofrecidos a través de la web citaitvya.com. Te recomendamos leerlas antes de enviar cualquier solicitud. Puedes guardarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Junto con el Aviso legal y la Política de privacidad, regulan la relación entre CitaitvYA y las personas que solicitan sus servicios (en adelante, «el cliente»): personas físicas mayores de edad o personas jurídicas que actúen mediante un representante con capacidad suficiente.
Al marcar la casilla de aceptación del formulario, el cliente declara que ha leído y entiende estas condiciones, que tiene capacidad para contratar y que las acepta. Si no está de acuerdo con ellas, no debe enviar la solicitud.
CitaitvYA puede modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios no afectan a las solicitudes enviadas antes de su publicación, que se rigen por la versión vigente en ese momento.
Identificación del prestador
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE):
- Titular: Antoni Saurina Sala (nombre comercial: CitaitvYA)
- NIF: veinte millones cuatrocientos cuarenta y siete mil doscientos sesenta y cinco, letra N
- Domicilio: calle Almazora 44, izquierda, 46020 Valencia
- Actividad: servicios digitales de intermediación para la revisión y la inspección técnica de vehículos
- Email: [email protegido: activa JavaScript para verlo]
Naturaleza del servicio
CitaitvYA actúa como intermediario: recibe la solicitud del cliente y la asigna a un taller concertado de la localidad o el barrio elegido, que es quien presta el servicio. CitaitvYA no es una estación ITV ni tiene relación con la empresa concesionaria de la inspección. La inspección oficial la realiza siempre la estación ITV, que es la única que decide su resultado.
Enviar una solicitud a través de la web es gratuito y no obliga a contratar. Actualmente no se cobra ninguna reserva ni pago por adelantado en la web.
Servicios ofertados
PRE-ITV
Revisión previa a la ITV en talleres concertados
El cliente indica sus datos, los del vehículo y la localidad o el barrio donde quiere hacer la revisión. CitaitvYA le asignará un taller concertado en esa zona, normalmente dentro de los 7 días naturales siguientes a la solicitud, y le contactará por teléfono para confirmar el día y la hora.
Precio: 45 € (IVA incluido). Se paga directamente en el taller, una vez realizada la revisión.
La revisión Pre-ITV comprende:
- Documentación: se verifica que la documentación del vehículo esté en regla y actualizada: permiso de circulación, ficha técnica y seguro obligatorio.
- Luces y señalización: se comprueba el funcionamiento de todas las luces (posición, cruce, carretera, freno, marcha atrás, intermitentes y emergencia) y la regulación de los faros.
- Neumáticos: se comprueba que el dibujo esté dentro del límite legal (mínimo 1,6 mm) y que no haya daños ni desgastes irregulares.
- Frenos: se revisa el estado y el funcionamiento del sistema de frenado, incluidos discos, pastillas, líquido de frenos y freno de mano.
- Suspensión y dirección: se evalúa su estado para detectar desgastes o fallos.
- Emisiones: se verifica que las emisiones contaminantes estén dentro de los límites permitidos, algo especialmente relevante en los vehículos diésel.
- Ruido: se comprueba que el nivel sonoro no supere los límites establecidos.
- Visibilidad: se revisan limpiaparabrisas, espejos retrovisores y parabrisas.
- Interior y otros elementos: cinturones de seguridad, anclajes de los asientos, claxon y otros elementos que influyen en la seguridad.
El taller informará al cliente del resultado de la revisión y, si detecta defectos, le dará un presupuesto de reparación. El cliente decide libremente si lo acepta; las reparaciones no están incluidas en el precio.
La Pre-ITV no garantiza un resultado favorable en la inspección oficial y no incluye la devolución del importe si la ITV resulta desfavorable.
PREMIUM
Gestión integral para pasar la ITV
El cliente indica sus datos, los del vehículo y la localidad o el barrio donde se encuentra. CitaitvYA le asignará un taller concertado en esa zona, normalmente dentro de los 7 días naturales siguientes a la solicitud, y le contactará por teléfono para acordar el servicio.
El servicio Premium incluye:
- Revisión Pre-ITV del vehículo, con el mismo alcance descrito en el servicio PRE-ITV.
- Traslado del vehículo del taller a la estación ITV y presentación a la inspección.
- Devolución del vehículo al cliente con la inspección realizada.
Servicios opcionales, con un coste adicional que se informará antes de contratarlos: recogida y entrega del vehículo en el lugar acordado con el cliente y vehículo de sustitución.
Precio: 149 € (IVA incluido). La tasa de la ITV no está incluida y se paga aparte, según la tarifa oficial vigente de la estación. El importe se paga directamente en el taller.
Según el resultado de la Pre-ITV:
- Si es favorable, el taller llevará el vehículo a la estación ITV.
- Si detecta defectos, el taller facilitará un presupuesto al cliente para que decida si hace la reparación. Si el cliente no la acepta, solo se cobrarán los servicios prestados hasta ese momento.
Si la inspección resulta desfavorable, el taller informará al cliente de los defectos y, si lo desea, le dará un presupuesto para repararlos. Las reparaciones y la segunda inspección no están incluidas en el precio.
Responsabilidad sobre los servicios del taller
Los servicios de Pre-ITV y Premium los presta el taller asignado, que responde de su correcta ejecución y factura al cliente. CitaitvYA velará para que el taller preste el servicio en las condiciones acordadas y dejará de colaborar con los talleres que no las cumplan. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la normativa de consumidores y usuarios reconoce al cliente.
Plazos, anulación y desistimiento
Si en 7 días naturales CitaitvYA no ha podido asignar un taller en la zona elegida, se lo comunicará al cliente y la solicitud quedará sin efecto, sin ningún coste para él.
El cliente puede anular su solicitud en cualquier momento antes de que se preste el servicio, sin coste alguno, avisando por teléfono o por email. Como no se realiza ningún pago por adelantado en la web, no hay importes que devolver.
Datos de la solicitud
El cliente debe facilitar datos exactos y actualizados en el formulario. Si los datos son falsos o incompletos y no es posible contactar con él o identificar el vehículo, CitaitvYA podrá dar la solicitud por anulada. Para prestar el servicio, los datos se comunican al taller asignado, según lo indicado en la Política de privacidad.
Modificación de los servicios y precios
CitaitvYA puede modificar los servicios y sus precios para adaptarlos a la evolución técnica, a mejoras en su prestación o a cambios normativos. Los cambios no se aplican a las solicitudes ya enviadas, que mantienen el precio informado en el momento de enviarlas.
Limitación de responsabilidad
CitaitvYA no responde de los daños derivados del uso indebido de la web o de los servicios por parte del cliente, ni de los retrasos o incidencias ajenos a su control, como la disponibilidad de citas en las estaciones ITV. La información sobre estaciones, horarios y tarifas que se publica en la web es orientativa; la información vigente es la de la propia estación ITV.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Si el cliente es consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de su domicilio. Además, puede presentar una reclamación ante los servicios de consumo de su comunidad autónoma o acudir a la Junta Arbitral de Consumo.